BERIIX液晶显示产品售后服务政策
感谢您购买 BERIIX产品，成为 BERIIX 用户大家庭中的一员。您使用 BERIIX显示产品是对我们的信任和支持，为您服务是我们的职责。
BERIIX售后服务部主要负责BERIIX全系列产品的售后服务业务及产品维修、维护咨询。我们拥有完善的售后服务运作体系和维修网络，服务热线“0512-66890186”竭诚为您守候。我们秉承“专业专注，全心服务”的服务宗旨，用高品质的产品打动消费者，用优质的售后服务征服顾客。BERIIX不断完善服务标准和管理体系，通过过硬的服务获得了广大用户的一致好评，并赢得了良好的口碑。
一 服务承诺
1、 2小时保修响应时间，全国主要中心城市24小时内上门服务，边远地区预约上门服务。2、 全国统一的咨询、报修、投诉服务热线0512-66890186，提供365天热线服务。
二 整机及其主要部件“三包”有效期
按照国家“三包”规定，在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭保修凭据或生产有效期享受免费维修服务，BERIIX液晶显示产品整机及其主要部件“三包”有效期如下表：| 产品（整机或部件） | 部件名称 | 三包有效期（年） |
|---|---|---|
| 主要部件 | 液晶屏 | 1 |
| 次要部件 | 主板、电源、连接线等 | 1 |
三 安装、调试政策（备注：微型电脑上的系统软件不在保修范围内）
1、对于非组网产品消费者（含新购机消费者），我公司首次提供免费上门安装、调试服务，以客户的验收签字为准；超过部分按规定收取服务费用。广告机，酒店机系统组网调试，按商务合同收费调试。2、对于数字标牌产品，我公司不提供免费上门安装、调试服务。若消费者要求上门调试服务的，则按规定标准收取上门安装、调试费用。（按BERIIX收费标准）
3、座架未标配的产品，消费者可根据需要另行选购底座、挂架。消费者自购机之日起一年内可享受一次免费安装服务。安装服务内容包含座装或挂装，消费者可以选择其中一种免费安装方式。
4、对于消费者所购产品的特殊安装服务（如：挂装面为玻璃、大理石、瓷片、空心墙体等特殊墙体，改造或调整线路，吸顶吊装等特殊安装方式），需另行协商。如消费者要求我公司提供相关安装服务，则需签订特殊安装服务协议并收取相关费用:
5、对于联网产品的安装调试服务中，非整机自带的附件（如路由器、连接网线等）请消费者自备或选购。同时，如果消费者需要重新铺设网线（比如穿墙布线等），该服务由消费者另行聘请专业公司完成，我公司不提供此项服务。
四 “三包”有效期与“三包”凭证
1. “三包”有效期的计算根据国家相关法律、法规的规定，BERIIX液晶显示产品的“三包”有效期计算方法如下：
“三包”有效期从销售者和消费者约定的送货、安装、调试全部结束之日起计算；对于不需要送货、安装、调试的，从生产有效期之日起计算。
2. “三包”有效凭证
在“三包”有效期内的液晶电视出现故障后，消费者须凭购机发票和产品包修单（或生产有效期）享受免费维修服务，享受免费维修服务时，所修理产品机号同包修单上的产品机号必须一致。如无购机发票的，则以产品机号的生产日期顺延30日为消费者产品“三包”有效期的起始时间；如两者全无的消费者，则不享受免费服务，我公司将实行收费服务。
安装、调试记录单不能单独作为“三包”凭证，必须同时与有效发票一起方可作为“三包”有效期凭证。
五 三包期内不属于免费维修的范围
根据《部分商品修理更换退货责任规定》，属于下列情况之一者，不属于“三包”范围，但可实行收费维修：1、 甲方因使用、维护、保管不当、造成损坏的。
2、 异物进入而造成故障和损坏的。
3、 因不可抗拒力造成损坏的。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。
4、 使用场合恶劣条件的，如：油烟、灰尘、受潮、直射阳光等下使用产生的故障。（产品应有相应的防尘、防潮设计，此类情况无法判定不应包含于免责条款当中）
5、 甲方购买后，由于操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。(例如屏裂、漏液等)
六 超过“三包”期的收费问题
在“三包”有效期内且属于“三包”责任范围的，消费者凭有效发票享受免费维修服务。超过“三包”有效期或“三包”责任范围的，按照规定的收费标准收费服务。收费标准＝上门服务费+检修费+备件费
七 其他
1. 本政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售使用的广告机，消费者在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的“三包”政策。2. 本政策的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本政策为标准。
